四川日報
2016年10月31日
對于群眾在網(wǎng)上的舉報,、投訴,、求助、咨詢,、意見和建議，涉事部門和單位都要實名ID回應(yīng),，限時辦結(jié)
截至目前,，書記市長信箱共收到群眾來信12.5萬余件，收到群眾感謝信9600余封
網(wǎng)上群眾工作涉及上上下下,、方方面面,，如果不從體制機制上形成保障，就容易作秀、走形式,、忽悠群眾,。只有較真、碰硬,、抓實,，強化督查考核，才能有效避免步入“因人而易”的行政怪圈,，才能扎實將群眾的合理合法訴求辦實,、辦好。
市委要求“對同樣問題重復(fù)兩次沒有妥善解決的,，書記市長信箱辦公室將反映該問題的信件批轉(zhuǎn)給市委督查室進行督查督辦,，對查實屬于辦理過錯的，市委市政府對涉及的縣區(qū)或部門效能問責(zé),，新聞媒體曝光”,。并明確指出“在年終考核中，實行扣分制度”,。隨后又出臺《關(guān)于進一步做好領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)問政為政工作的通知》,，明確要進一步強化督查督辦，健全完善網(wǎng)絡(luò)信訪工作月統(tǒng)計通報制度;對辦理率,、辦結(jié)率連續(xù)兩個月排名靠后的單位負責(zé)人進行約談,、誡勉談話，直到追究責(zé)任等,。
為提高網(wǎng)上群眾工作質(zhì)量,，廣元市落實“五個一”工作方法。“一年一考評”,，即通過市委市政府文件明確將網(wǎng)上群眾工作辦理情況納入年度目標(biāo)考核;“一月一通報”,，即通過書記市長信箱數(shù)據(jù)分析報告、網(wǎng)絡(luò)輿情分析報告以及日報,、專報等方式通報當(dāng)月辦理情況;“一事一督辦”,，即對重大突出訴求和重訪纏訪典型訴求由市委巡視組、市委督查室,、紀(jì)委效能辦,、信箱辦等介入調(diào)查，現(xiàn)場督辦;“一題一專項”,，即對反映集中的問題或重大工作推進進行專題梳理,、專項跟進，協(xié)同監(jiān)督;“一年一排名”,，即對各級各部門書記市長信箱群眾來信,、網(wǎng)上輿情的數(shù)量,、回復(fù)率、辦結(jié)率等進行排名張榜公布,，表揚先進,，鞭策后進，提升網(wǎng)上群眾工作的整體質(zhì)量和水平,。
暢通了社情民意渠道,，就凸顯了網(wǎng)絡(luò)直通特色。網(wǎng)站,、信箱,、論壇、微博,、微信等平臺,，點與點，點與面,，全天候不間斷搭建直通渠道,。群眾足不出戶，意見和建議直達決策層,。截至目前,，書記市長信箱共收到群眾來信12.5萬余件，收到群眾感謝信9600余封,。
目前,，廣元市已形成“民呼我應(yīng)、我為民知”雙向互動格局,。一方面,，對于群眾在網(wǎng)上的舉報、投訴,、求助,、咨詢、意見和建議,，涉事部門和單位都要實名ID回應(yīng),，限時辦結(jié)。另一方面,，聯(lián)網(wǎng),、用網(wǎng)、管網(wǎng),，解決信息不對稱問題,。把黨委政府在做什么，為什么這么做,，做得怎么樣,，以及征求的意見和建議，通過網(wǎng)絡(luò)平臺傳遞到群眾中去,。實現(xiàn)上情下達和下情上達的互聯(lián)互動,，黨委政府和群眾聯(lián)系更加緊密。
近幾年,，廣元市網(wǎng)絡(luò)負面輿情做到事事有回音,、件件有落實。省內(nèi)外17個地區(qū)前來考察學(xué)習(xí),，《媒體聚焦網(wǎng)絡(luò)問政——以四川廣元為例》出版發(fā)行,。省社科聯(lián)將“廣元網(wǎng)絡(luò)問政與網(wǎng)絡(luò)管理一體化”作為重要課題立項研究。
