四川日?qǐng)?bào)
2016年10月31日
書記市長信箱的來信數(shù)量從開通之初的日均近百封下降至目前的日均30封
“律師說案”“綿陽微普法”“律師幫幫你”3個(gè)欄目成為全國比較知名的品牌欄目，并申請(qǐng)了商標(biāo)注冊(cè)
先行先試,，大膽探索，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度深入踐行網(wǎng)上群眾路線,，通過網(wǎng)絡(luò)問政于民,、問需于民、問計(jì)于民,，使政府信息更加透明,，決策更加科學(xué)，人民群眾的建議和訴求得到快速回應(yīng)與解決,，已成為網(wǎng)絡(luò)空間展示綿陽形象的一張有力“名片”,。
2012年7月9日，綿陽市依托中國綿陽新聞網(wǎng),，正式建立書記市長信箱體系,，集中收集和辦理網(wǎng)民意見建議。市委市政府領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)各部門主要負(fù)責(zé)同志堅(jiān)持經(jīng)常上網(wǎng),，及時(shí)處理和回復(fù)信件,，讓互聯(lián)網(wǎng)真正成為了解群眾、貼近群眾,、為群眾排憂解難的新途徑,。截至今年10月20日，綿陽書記市長信箱點(diǎn)擊率達(dá)130萬余次,，共計(jì)收到各類來信54637件,，辦結(jié)54213件，辦結(jié)率99.2%,。同步辦理民生訴求3000余條,，為老百姓解決了一批實(shí)實(shí)在在的問題。
為充分發(fā)揮政務(wù)新媒體在打理政務(wù),、服務(wù)群眾方面的作用,，綿陽市全面加強(qiáng)政務(wù)新媒體建設(shè)，要求與民生密切相關(guān)的市級(jí)部門和縣市區(qū)積極開通官方微博微信,。市網(wǎng)信辦建立政務(wù)新媒體管理QQ群和微信群,，及時(shí)轉(zhuǎn)辦網(wǎng)民在新媒體平臺(tái)的留言訴求。截至目前,，綿陽市政務(wù)新媒體賬號(hào)已達(dá)320個(gè),，形成市縣兩級(jí)覆蓋,、安全暢通、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的政務(wù)新媒體信息服務(wù)體系,。“綿陽城事”政務(wù)微信獲得全國電子政務(wù)理事會(huì)頒發(fā)的“2015年政府網(wǎng)站政務(wù)微信卓越獎(jiǎng)”,。“今日綿陽”“綿陽旅游”“微平武”等賬號(hào)分別被省政府新聞辦、省網(wǎng)信辦評(píng)為先進(jìn)政務(wù)微博微信賬號(hào),。“綿陽司法”的“律師說案”“綿陽微普法”“律師幫幫你”3個(gè)欄目成為全國比較知名的品牌欄目,，并申請(qǐng)了商標(biāo)注冊(cè)。國家司法部和省司法廳多次對(duì)其進(jìn)行點(diǎn)名表揚(yáng),，并在全國司法系統(tǒng)推廣,。
綿陽市在加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)上信訪工作中，不斷制定和完善相關(guān)規(guī)章制度,，為踐行網(wǎng)上群眾路線提供了強(qiáng)大的制度保障,。2013年8月，我們出臺(tái)《綿陽市網(wǎng)絡(luò)理政辦理辦法》,，從信件收閱,、信件閱批、信件辦理時(shí)限,、信件回復(fù)等12個(gè)方面對(duì)書記市長信箱辦件流程進(jìn)行了規(guī)范,。其中，干部失職瀆職,、違紀(jì)違法,、重大突發(fā)性事件等10類信件，必須由書記,、市長親自批轉(zhuǎn)辦理,。
所有部門對(duì)書記市長平臺(tái)的訴求處理情況，都將納入考核體系,。針對(duì)信件處理評(píng)價(jià)不公正,、不客觀等現(xiàn)象，我們積極創(chuàng)新,，建立網(wǎng)上信訪第三方評(píng)價(jià)機(jī)制,，隨機(jī)抽取相關(guān)專家,、干部群眾代表組成第三方評(píng)價(jià)工作組對(duì)相關(guān)部門的信件辦理情況進(jìn)行綜合評(píng)定,。2013年11月15日，國家信訪局信訪事項(xiàng)滿意度評(píng)價(jià)工作培訓(xùn)會(huì)在成都召開,，重點(diǎn)介紹了綿陽第三方評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)做法,，并在全國信訪系統(tǒng)推廣。
經(jīng)過幾年的實(shí)踐,，綿陽市網(wǎng)上信訪工作的成效已經(jīng)顯現(xiàn),。書記市長信箱的來信數(shù)量從開通之初的日均近百封下降至目前的日均30封;民生投訴帖文從網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度建立之前的日均40條下降至目前的日均8條;市信訪局的現(xiàn)實(shí)信訪量也大幅下降,。
