四川日報
2016年10月31日
領(lǐng)導(dǎo)干部由厭網(wǎng),、怕網(wǎng),、習(xí)慣對負(fù)面帖“一刪了之”向主動傾聽民意,、善于利用網(wǎng)絡(luò)施政行政,、鼓勵網(wǎng)民參政議政轉(zhuǎn)變
建立與現(xiàn)實社會管理機構(gòu)相對應(yīng)的“網(wǎng)格”單元,，市,、縣,、鄉(xiāng)三級930個部門和單位的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人入駐“網(wǎng)格”
近年來，樂山市委,、市政府準(zhǔn)確把握互聯(lián)網(wǎng)帶來的新機遇新挑戰(zhàn),，依托網(wǎng)絡(luò)對話，走好群眾路線,，堅持聽民聲,、匯民意、聚民智,、解民憂,、暖民心，收到良好效果,。
2006年,，樂山市委宣傳部創(chuàng)辦樂山新聞網(wǎng)，興辦海棠社區(qū),，對網(wǎng)民訴求,，樂山新聞網(wǎng)以公函形式督促相關(guān)責(zé)任單位辦理回復(fù);2010年，樂山市委、市政府出臺網(wǎng)絡(luò)對話制度,，整合各類較為分散的網(wǎng)絡(luò)輿情收集,、處理平臺，建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度和群眾意見建議限時辦理制度;2013年,，重新修訂完善《樂山市網(wǎng)絡(luò)對話制度》,，對網(wǎng)絡(luò)民意和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人實行“網(wǎng)格化”管理，研發(fā)上線海棠社區(qū)APP,，網(wǎng)絡(luò)對話覆蓋面更廣;2015年,，市網(wǎng)信辦統(tǒng)籌安排網(wǎng)絡(luò)集中對話選題，確保每月集中對話不低于2次,，市委辦加強督查督辦,，要求重要輿情在規(guī)定時限內(nèi)回復(fù)辦理。
構(gòu)建三大保障體系,，網(wǎng)絡(luò)對話逐步走向規(guī)范,。首先構(gòu)建嚴(yán)密的組織體系，以市網(wǎng)絡(luò)輿情中心為網(wǎng)絡(luò)對話實施主體,，以樂山新聞網(wǎng)海棠社區(qū)為總平臺,，市、縣,、鄉(xiāng)三級為分平臺,，形成“一個中心、三級平臺”的“網(wǎng)格化”組織體系,。其次,，構(gòu)建科學(xué)的制度體系，出臺《樂山市網(wǎng)絡(luò)對話制度》,，明確技術(shù)支持,、人員配備、工作職責(zé)等,，對選題確定,、辦理時限和辦結(jié)情況公示等作出詳細(xì)規(guī)定，推行“日常督辦+重點督辦+年終考核”相結(jié)合的考核管理機制,。最后,，構(gòu)建完備的執(zhí)行體系,，日常對話為網(wǎng)絡(luò)對話的主要形式,，側(cè)重解決群眾零散、具體的民生訴求,。依托樂山新聞網(wǎng)海棠社區(qū)平臺,，建立與現(xiàn)實社會管理機構(gòu)相對應(yīng)的“網(wǎng)格”單元，市、縣,、鄉(xiāng)三級930個部門和單位的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人入駐“網(wǎng)格”,。網(wǎng)民通過海棠社區(qū)PC端和移動端反映民生訴求，樂山新聞網(wǎng)對指向明確,、內(nèi)容具體的網(wǎng)絡(luò)民意分送至相關(guān)“網(wǎng)格”,，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人在規(guī)定時限內(nèi)作出回應(yīng)和答復(fù)。
2013年網(wǎng)絡(luò)對話平臺升級以來,，共收集到網(wǎng)友反映的問題13162個,，已回復(fù)12043個，回復(fù)率達(dá)91%以上,。集中對話重在宣傳,、解疑釋惑、引導(dǎo)輿論,。2013年8月,，時任國家網(wǎng)信辦主任魯煒來樂山調(diào)研，對網(wǎng)絡(luò)對話工作給予充分肯定,。2016年8月,，中山大學(xué)研究報告《2016中國城市網(wǎng)民性格“中山指數(shù)”報告發(fā)布》顯示，在“全國微博網(wǎng)民提及的正向情緒詞頻率”統(tǒng)計排名中,，樂山位居全國第二,。
網(wǎng)絡(luò)對話實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。一是領(lǐng)導(dǎo)干部由最初的厭網(wǎng),、怕網(wǎng),、習(xí)慣對負(fù)面帖“一刪了之”向主動傾聽民意、善于利用網(wǎng)絡(luò)施政行政,、鼓勵網(wǎng)民參政議政轉(zhuǎn)變,。二是網(wǎng)民由經(jīng)常發(fā)泄不滿情緒、發(fā)表過激言論向自我教育互相教育,、共同理性維護(hù)網(wǎng)絡(luò)良好生態(tài)轉(zhuǎn)變,。三是由現(xiàn)實的情緒對立向網(wǎng)上的良性對話轉(zhuǎn)變，2015年全市群眾來信來訪量較2010年下降56.94%,。
