合江高齡老人的維權(quán)故事
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不詳
2016年03月08日
不詳
2016年03月08日
2月17日,，已70歲高齡的老人趙某,，在合江縣一轉(zhuǎn)盤某超市內(nèi)購買了一包保鮮袋，誰知保鮮袋既漏水又漏氣,，根本無法使用,，才買的東西丟了又很可惜,。一向節(jié)約的老人這下急了，趕緊找到商家要求退貨,，幾經(jīng)波折商家就是不同意,，思來想去，2月25日,，老人拔打了“12315”消費(fèi)投訴熱線,。
【處理過程及結(jié)果】
合江縣城區(qū)消委分會(huì)在接到消費(fèi)投訴后，立刻找到該商家就這一事件進(jìn)行了調(diào)查,，并積極為老人的這起消費(fèi)糾紛進(jìn)行了調(diào)解,。3月2日，商家最終退還了老人購買保鮮袋所花費(fèi)的14.20元錢,，拿著退還的錢,，老人對(duì)調(diào)解結(jié)果很滿意，稱找對(duì)人了,，下次再遇到消費(fèi)問題一定第一時(shí)間找工商,。
【事件點(diǎn)評(píng)】
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能,、用途和有效期限”,、第二十四條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定,、當(dāng)事人約定退貨,，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù),。”和第五十二條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理,、重作,、更換、退貨,、補(bǔ)足商品數(shù)量,、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任,。”因此，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過程中,，應(yīng)當(dāng)保證所銷售商品的質(zhì)量,，對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品應(yīng)當(dāng)依法履行退換貨等義務(wù)。
(內(nèi)容來自合江工商局)
【處理過程及結(jié)果】
合江縣城區(qū)消委分會(huì)在接到消費(fèi)投訴后，立刻找到該商家就這一事件進(jìn)行了調(diào)查,，并積極為老人的這起消費(fèi)糾紛進(jìn)行了調(diào)解,。3月2日，商家最終退還了老人購買保鮮袋所花費(fèi)的14.20元錢,，拿著退還的錢,，老人對(duì)調(diào)解結(jié)果很滿意，稱找對(duì)人了,，下次再遇到消費(fèi)問題一定第一時(shí)間找工商,。
【事件點(diǎn)評(píng)】
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能,、用途和有效期限”,、第二十四條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定,、當(dāng)事人約定退貨,，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù),。”和第五十二條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理,、重作,、更換、退貨,、補(bǔ)足商品數(shù)量,、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任,。”因此，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過程中,，應(yīng)當(dāng)保證所銷售商品的質(zhì)量,，對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品應(yīng)當(dāng)依法履行退換貨等義務(wù)。
(內(nèi)容來自合江工商局)
文章點(diǎn)評(píng)
