【維權】售后不“給力”咋辦 消委來幫忙
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不詳
2016年03月15日
不詳
2016年03月15日
【案例介紹】
2015年1月19日,，消費者萬某某來先市消委會稱在2014年4月26日于先市鎮(zhèn)之溪路唐某某處購得一輛價值為3400余元鐵甲蟲的電動車,。消費者稱自購買電動車后，電動車的電源,、燈飾等很多東西都換或者維修過,，前一段時間后尾燈在剎車時候不亮，去經(jīng)營者唐某某處維修，又推脫責任。消費者懷疑該電動車存在質(zhì)量問題,，要求退貨，或者賠償損失500元,，去其他地方維修,。經(jīng)營者稱已經(jīng)維修多次，已過三包時間,，不再免費維修。
【處理過程及結果】
經(jīng)過調(diào)查,，經(jīng)營者和消費者均沒有該型號鐵甲蟲電動車保修卡,。工作人員只有通過其它類型電動車進行類比，盡量求同存異,，最終達成共識,。經(jīng)營者唐某某保證在三日內(nèi)請公司的維修人員來對此車進行維修及檢測，并不收取任何費用,，直到消費者滿意為止,。
【案例評析】
消費者要在平時的購物中特別是比較大的購物中一定要知道該商品或服務的質(zhì)量、性能,、用途和有效期限,，保存好購物票據(jù)及相關憑證，出現(xiàn)問題時才能方便有效維護自己合法權益,。
（合江縣工商局）
2015年1月19日,，消費者萬某某來先市消委會稱在2014年4月26日于先市鎮(zhèn)之溪路唐某某處購得一輛價值為3400余元鐵甲蟲的電動車,。消費者稱自購買電動車后，電動車的電源,、燈飾等很多東西都換或者維修過,，前一段時間后尾燈在剎車時候不亮，去經(jīng)營者唐某某處維修，又推脫責任。消費者懷疑該電動車存在質(zhì)量問題,，要求退貨，或者賠償損失500元,，去其他地方維修,。經(jīng)營者稱已經(jīng)維修多次，已過三包時間,，不再免費維修。
【處理過程及結果】
經(jīng)過調(diào)查,，經(jīng)營者和消費者均沒有該型號鐵甲蟲電動車保修卡,。工作人員只有通過其它類型電動車進行類比，盡量求同存異,，最終達成共識,。經(jīng)營者唐某某保證在三日內(nèi)請公司的維修人員來對此車進行維修及檢測，并不收取任何費用,，直到消費者滿意為止,。
【案例評析】
消費者要在平時的購物中特別是比較大的購物中一定要知道該商品或服務的質(zhì)量、性能,、用途和有效期限,，保存好購物票據(jù)及相關憑證，出現(xiàn)問題時才能方便有效維護自己合法權益,。
（合江縣工商局）
文章點評
