帶您走進合江“110”指揮中心
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平安合江
2016年09月05日
平安合江
2016年09月05日
礪劍磨鋒護民安——記合江縣公安局指揮中心
百姓利益的“守護神”
2014年3月26日14時49分,，合江縣公安局指揮中心接警臺接到群眾報警稱被騙了幾千元錢,，騙子開著牌照為蘇AB5XXX的灰色小轎車朝二轉(zhuǎn)盤方向跑了。接警員庚即通過對講機呼叫城區(qū)街面交警在各個路口設卡盤查牌照為蘇AB5XXX的灰色小轎車,。14時54分,，恒利酒店路口交警發(fā)現(xiàn)可疑車輛朝高速路口方向行駛，指揮中心立即通知高速路口限超檢查站民警設卡盤查,。14時57分,，交警在高速路口將蘇AB5XXX小車攔下盤查,，在車內(nèi)箱發(fā)現(xiàn)一輛自行車，車內(nèi)4名外地人形跡可疑,。15時07分,，合江鎮(zhèn)派出所根據(jù)指揮中心指令將4名嫌疑人帶回合江鎮(zhèn)派出所繼續(xù)盤查。通過快速反應,、科學調(diào)度,、合成出警，僅用8分鐘成功攔截抓獲4名詐騙嫌疑人,，打掉一個長期流竄于江蘇,、安徽、重慶,、四川等省市進行“碰瓷”詐騙的團伙,。
2014年8月24日17時05分，110指揮中心接到17歲的高三學生馮某報警稱：在合江鎮(zhèn)荔鄉(xiāng)路金利苑小區(qū)門口處下車時,，他將一行李包遺失在出租車尾箱內(nèi),，行李包內(nèi)有現(xiàn)金5000元等財物，5000元現(xiàn)金是開學的學費和生活費,。接警員耐心詢問馮某乘坐出租車上,、下車地點和車輛行駛線路，立即利用“天網(wǎng)”監(jiān)控捕捉該輛出租車活動軌跡,，17時25分接警員巡查到該輛出租車,，并通過系統(tǒng)查詢到出租車車主電話，經(jīng)民警與車主聯(lián)系后得知行李確實在出租車上,。17時42分,，該出租車司機將馮某遺失的行李送到合江縣公安局并歸還失主，行李箱內(nèi)5000元現(xiàn)金分文未少,。
2016年8月2日,，合江縣突降暴雨，罕見大風肆虐城區(qū),，一輛途經(jīng)馬街路段的長安車被狂風吹倒的彩鋼板壓住,，車頭已嚴重變形，駕駛員的雙腿被卡在車內(nèi),，馬街路段交通癱瘓,。指揮中心聞警而動，迅速指揮調(diào)度派出所民警,、消防官兵、交警,、巡防,，聯(lián)系應急聯(lián)動部門進行搶險救援，被卡駕駛員被安全救出，道路交通恢復,。
僅2015年,，指揮中心共受理群眾報警求助1萬余起，通過快速科學指揮調(diào)度,，共處理刑事,、治安警情3250余起，抓獲違法犯罪嫌疑人80余名,，破獲刑事案件120余起,，快速處理交通事故2350余起。合江110指揮中心的民警們用真心,、熱心,、耐心換來報警群眾的舒心、安心,、放心,。
奉獻是一種精神
在110指揮中心，平均每天能接到300多起報警電話,，節(jié)假日等高峰期每天的接警電話能達到600個以上,，其中無效騷擾電話能占接警量的60%左右。“您好,，合江‘110’……”成為每天接警重復頻率最高的話,，以至于大家經(jīng)常在接聽自己的手機時都會不自覺的把這句話放在嘴邊。
接警員王江妹是一個標準的90后,，身為輔警的她在這個崗位上工作了4年的時間,，“雖然我有時是“咨詢員”、有時是“出氣筒”,、有時是“被騷擾對象”,，但只要不錯過最佳處警時間，也許就能避免一場斗毆的血案,，也許車禍的傷者就有生還的可能,，也許群眾受到的不法侵害就能被及時制止,，所以我們的一切付出都是值得的”。她的話表達出了所有接警員的心聲,。
記者在和接警員的接觸中發(fā)現(xiàn),，她們性格穩(wěn)重，說話語氣溫和,，自從當上110接警員后,，便練就了一副好脾氣。合江縣公安局指揮中心副主任王小紅告訴記者,，“熱情為群眾服務是我們的基本要求,，我們不能大聲跟報警人說話，否則會認為態(tài)度不好,，有時候遇到對我們不理解的報警人也不能跟他急,，換個角度就能理解報警人的心情了。”
作為公安機關(guān)為民服務的重要“窗口”,，指揮中心打造“一流品牌”,，以制度為保障，建立起110警情回訪制度,；以培訓為抓手,，組織開展接處警法制咨詢、接處警典型案例點評,、實戰(zhàn)練兵比賽,，讓大家在相互學習、討論中得到提高,；以活動為載體,，開展“110再快1秒鐘”、接警員“最美聲音”評選,、“群眾走進110”等活動,，進一步增強隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。
創(chuàng)新打造“升級版”
“喂，小鄢啊,，我這兩天感覺身體有點不對頭安,，心頭堵的很。”
“老輩子,，不要慌,，我馬上喊人來看一下。”
合江縣指揮中心主任鄢華勇一大早又接到了榕山鎮(zhèn)居民李德高（化名）的電話,，他馬上派信訪室和辦案部門的同事與榕山鎮(zhèn)派出所聯(lián)系,，共同上門看望李德高老人。李德高患病臥床多年,，家庭非常困難,，鄢華勇通過上門和打電話了解他的訴求，并通過幫扶機制為李德高申請了2萬元的幫扶資金?，F(xiàn)在李德高已經(jīng)把鄢華勇當作自己的親人,，無論什么事情都要與他聯(lián)系。
合江縣有27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)93萬人口,，2400多平方公里面積,，民警僅有300余人，警力少是“老大難”問題,。27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所里就有9個2人派出所,，嚴重制約著基層公安職能作用發(fā)揮。指揮中心以問題為導向,，多次會同治安部門深入基層調(diào)研,，傾聽所領導和民警訴求，積極為縣局建言獻策,。針對農(nóng)村派出所警力普遍較少,、警力分散的問題，組織開展縣級公安機關(guān)警力無增長改善的調(diào)研,，提出“支部＋派出所”警務,、節(jié)假日”和“雙休日”警務模式方案，受到縣政府領導高度重視,，在部分山區(qū)派出所首先開展試點,。農(nóng)村集約警務模式推行后,，遇到重大違法犯罪案件發(fā)生時，就能將派出所的警力整合成團,，就近調(diào)集警力處置警情,，并且一定程度緩解派出所“雙休日”值班壓力，并將有限警力用在刀刃上,。
在合江縣公安局指揮中心,，你會看到編制的各類突發(fā)事件預案、重大警情指揮調(diào)度,、信息傳遞流程圖,，他們及時總結(jié)實踐經(jīng)驗，將預案圖表化,、流程化,，讓復雜的工作化為簡單的照單操作。為實現(xiàn)快速召集隊伍,，他們提出需求,，會同相關(guān)公司在全市公安系統(tǒng)首先開發(fā)應急廣播語音系統(tǒng)，各種集結(jié)指令按照預案預先錄制,，遇有重大案（事）件發(fā)生,，民警只需點擊鼠標，機關(guān)每個部門都能第一時間接收到滾動語音提示,，實現(xiàn)緊急情況下集結(jié)隊伍速度更快,、效率更高。
礪劍磨鋒護民安,，合江縣公安局110指揮中心 “快速,、規(guī)范、高效,、熱情”為職業(yè)特色,，忠誠履職、傾情奉獻,，以創(chuàng)新求突破,，在黨委、政府和廣大人民群眾的好評聲中不斷開拓創(chuàng)新,，奮勇前行,。
目前，110指揮中心警隊正在參加瀘州市公安局“醉美瀘州,，最美警察（警隊）”投票評選活動,，點擊下方網(wǎng)址為110指揮中心警隊投上您寶貴的一票吧！
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