因長期售后維修無法正常使用導(dǎo)致扣費 合江某營業(yè)廳承擔(dān)違約金
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不詳
2016年08月01日
不詳
2016年08月01日
近日，堯壩移動營業(yè)廳經(jīng)營者徐某為消費者孟某更換了不能正常使用的手機(jī)，并承擔(dān)了消費者不能按時充值被移動公司所扣的違約金30元,。至此，消費者孟某因手機(jī)與經(jīng)銷商之間的消費糾紛案在合江縣消委會先市分會,、堯壩鎮(zhèn)堯壩社區(qū)12315聯(lián)絡(luò)站聯(lián)合下成功調(diào)解。
7月22日,，合江縣消委會先市分會,、堯壩鎮(zhèn)堯壩社區(qū)12315聯(lián)絡(luò)站聯(lián)合調(diào)解成功一起消費糾紛案。
2016年4月,，消費者孟某參加堯壩移動營業(yè)廳組織的存話費送手機(jī)活動，購得手機(jī)一部,。手機(jī)使用不久,，先后出現(xiàn)各種問題，不能正常使用,。2016年6月6日,，孟某把手機(jī)交至營業(yè)廳許某處維修，至今仍未修好,。在手機(jī)維修期間,，孟某因手機(jī)維修不能按時交納電話套餐費用，被移動公司以違約為由扣除違約金30元,。消費者孟某認(rèn)為違約系由于手機(jī)長時間未能維修正常使用造成的,，要求經(jīng)銷商承擔(dān)所有責(zé)任，但經(jīng)銷商以手機(jī)配件購買需要一定時間為由拒絕承當(dāng)責(zé)任,。消費者孟某就近向堯壩社區(qū)12315維權(quán)站投訴,，維權(quán)站第一次調(diào)解未果，隨即聯(lián)系先市消委分會,，共同組織第二次調(diào)解,。
經(jīng)過調(diào)解和相關(guān)法律知識的宣傳，經(jīng)營者徐某同意為消費者更換一部同價位手機(jī),，并承擔(dān)消費者不能按時充值所扣違約金30元,。消費者孟某對調(diào)解結(jié)果表示滿意,。根據(jù)國家關(guān)于退換貨的規(guī)定，消費者孟某享受手機(jī)售后維修及因維修不能正常使用換貨的權(quán)利,，經(jīng)營者應(yīng)該及時維修,，并承擔(dān)因長時間未能維修正常使用所產(chǎn)生的損失責(zé)任。
近年來,，合江縣消委會積極構(gòu)建基層維權(quán)組織“一會兩站”,，讓社區(qū)居民，村民消費糾紛就近,、便捷,、快速處理，讓糾紛不出村（社區(qū)）就能解決,，極大地方便了基層群眾消費維權(quán),。
（文/胡磊 韓聰）
7月22日,，合江縣消委會先市分會,、堯壩鎮(zhèn)堯壩社區(qū)12315聯(lián)絡(luò)站聯(lián)合調(diào)解成功一起消費糾紛案。
2016年4月,，消費者孟某參加堯壩移動營業(yè)廳組織的存話費送手機(jī)活動，購得手機(jī)一部,。手機(jī)使用不久,，先后出現(xiàn)各種問題，不能正常使用,。2016年6月6日,，孟某把手機(jī)交至營業(yè)廳許某處維修，至今仍未修好,。在手機(jī)維修期間,，孟某因手機(jī)維修不能按時交納電話套餐費用，被移動公司以違約為由扣除違約金30元,。消費者孟某認(rèn)為違約系由于手機(jī)長時間未能維修正常使用造成的,，要求經(jīng)銷商承擔(dān)所有責(zé)任，但經(jīng)銷商以手機(jī)配件購買需要一定時間為由拒絕承當(dāng)責(zé)任,。消費者孟某就近向堯壩社區(qū)12315維權(quán)站投訴,，維權(quán)站第一次調(diào)解未果，隨即聯(lián)系先市消委分會,，共同組織第二次調(diào)解,。
經(jīng)過調(diào)解和相關(guān)法律知識的宣傳，經(jīng)營者徐某同意為消費者更換一部同價位手機(jī),，并承擔(dān)消費者不能按時充值所扣違約金30元,。消費者孟某對調(diào)解結(jié)果表示滿意,。根據(jù)國家關(guān)于退換貨的規(guī)定，消費者孟某享受手機(jī)售后維修及因維修不能正常使用換貨的權(quán)利,，經(jīng)營者應(yīng)該及時維修,，并承擔(dān)因長時間未能維修正常使用所產(chǎn)生的損失責(zé)任。
近年來,，合江縣消委會積極構(gòu)建基層維權(quán)組織“一會兩站”,，讓社區(qū)居民，村民消費糾紛就近,、便捷,、快速處理，讓糾紛不出村（社區(qū)）就能解決,，極大地方便了基層群眾消費維權(quán),。
（文/胡磊 韓聰）
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