合江一消費(fèi)者獲得預(yù)付消費(fèi)余額退款
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不詳
2015年07月24日
不詳
2015年07月24日
隨著《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的實(shí)施,，消費(fèi)者的權(quán)益得到了進(jìn)一步的保障,。近日，合江縣工商局根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的相關(guān)規(guī)定，為消費(fèi)者順利退回預(yù)付款余額,。
2015年7月20日，合江縣工商局接到周女士投訴：她在某美容院充值5888元辦理了會(huì)員卡,，在接受美容服務(wù)一段時(shí)間后,，由于對(duì)服務(wù)內(nèi)容不滿意，希望退回會(huì)員卡內(nèi)的余額,，但是商家表示不同意,。
接到投訴后，合江縣工商局對(duì)情況進(jìn)行深入了解,，并向該美容院詳細(xì)講解了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十條之規(guī)定：經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者明確約定商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用,、履行期限和方式,、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù),、民事責(zé)任等內(nèi)容,。未按約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款,，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息,、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。對(duì)退款無約定的,，按照有利于消費(fèi)者的計(jì)算方式折算退款金額,。
周女士與該美容院屬于對(duì)退款無約定的情況，最終,，該美容院同意退還周女士3000元,。
（工商局：趙紅兵 稅裴沛）
2015年7月20日，合江縣工商局接到周女士投訴：她在某美容院充值5888元辦理了會(huì)員卡,，在接受美容服務(wù)一段時(shí)間后,，由于對(duì)服務(wù)內(nèi)容不滿意，希望退回會(huì)員卡內(nèi)的余額,，但是商家表示不同意,。
接到投訴后，合江縣工商局對(duì)情況進(jìn)行深入了解,，并向該美容院詳細(xì)講解了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十條之規(guī)定：經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者明確約定商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用,、履行期限和方式,、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù),、民事責(zé)任等內(nèi)容,。未按約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款,，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息,、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。對(duì)退款無約定的,，按照有利于消費(fèi)者的計(jì)算方式折算退款金額,。
周女士與該美容院屬于對(duì)退款無約定的情況，最終,，該美容院同意退還周女士3000元,。
（工商局：趙紅兵 稅裴沛）
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