合江縣政務(wù)中心：做好“加減乘除”提升政務(wù)服務(wù)水平
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不詳
2016年09月27日
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2016年09月27日
今年以來合江縣政務(wù)中心著力提升政務(wù)服務(wù)水平,，在優(yōu)化服務(wù)、規(guī)范程序、完善體系,、加強(qiáng)監(jiān)督等方面下功夫，取得了良好效果,。
一是在優(yōu)化服務(wù)上做“加法”,。在大廳設(shè)置志愿者服務(wù)崗并落實(shí)志愿者，對(duì)辦事群眾提供咨詢和引導(dǎo)服務(wù),；辦事窗口積極開展拓展服務(wù),，今年以來共開展延時(shí)服務(wù)151次、假日服務(wù)16次,、預(yù)約服務(wù)5次,、上門服務(wù)3次。
二是在規(guī)范程序上做“減法”,。將原入駐的487項(xiàng)行政審批,、許可項(xiàng)目壓減為178項(xiàng)行政審批、222項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng),；削減審批前置條件,，取消縣級(jí)行政審批項(xiàng)目前置條件234項(xiàng)；大幅壓縮入駐縣政務(wù)中心項(xiàng)目辦理時(shí)限,，總辦件時(shí)限由原來的7210個(gè)工作日壓縮為1570個(gè)工作日,，即辦項(xiàng)目由原來的14項(xiàng)增加到159項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)提速92%,。
三是在完善體系上做“乘法”,。政務(wù)服務(wù)管理在全市率先引進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證體系，用企業(yè)管理控制標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)范窗口行為,；縣,、鄉(xiāng)同網(wǎng)啟用行政審批、效能監(jiān)察,、視頻監(jiān)控系統(tǒng),，推行鎮(zhèn)村一體化辦公模式，目前10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn),、村大廳敞開集中辦公模式,。
四是在加強(qiáng)監(jiān)督上做“除法”。完善大廳投訴處理機(jī)制并對(duì)外公布投訴舉報(bào)電話,，拓寬群眾監(jiān)督舉報(bào)渠道,，擴(kuò)大問題線索收集面；加強(qiáng)辦事窗口政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督,，群眾對(duì)行風(fēng)滿意率達(dá)98%以上,；引入背對(duì)背評(píng)價(jià)儀,，背靠背公眾評(píng)價(jià)系統(tǒng)收到評(píng)價(jià)551次，滿意評(píng)價(jià)449次,，群眾有效投訴率為零,。
（合江縣政務(wù)中心：龍鳳）
一是在優(yōu)化服務(wù)上做“加法”,。在大廳設(shè)置志愿者服務(wù)崗并落實(shí)志愿者，對(duì)辦事群眾提供咨詢和引導(dǎo)服務(wù),；辦事窗口積極開展拓展服務(wù),，今年以來共開展延時(shí)服務(wù)151次、假日服務(wù)16次,、預(yù)約服務(wù)5次,、上門服務(wù)3次。
二是在規(guī)范程序上做“減法”,。將原入駐的487項(xiàng)行政審批,、許可項(xiàng)目壓減為178項(xiàng)行政審批、222項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng),；削減審批前置條件,，取消縣級(jí)行政審批項(xiàng)目前置條件234項(xiàng)；大幅壓縮入駐縣政務(wù)中心項(xiàng)目辦理時(shí)限,，總辦件時(shí)限由原來的7210個(gè)工作日壓縮為1570個(gè)工作日,，即辦項(xiàng)目由原來的14項(xiàng)增加到159項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)提速92%,。
三是在完善體系上做“乘法”,。政務(wù)服務(wù)管理在全市率先引進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證體系，用企業(yè)管理控制標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)范窗口行為,；縣,、鄉(xiāng)同網(wǎng)啟用行政審批、效能監(jiān)察,、視頻監(jiān)控系統(tǒng),，推行鎮(zhèn)村一體化辦公模式，目前10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn),、村大廳敞開集中辦公模式,。
四是在加強(qiáng)監(jiān)督上做“除法”。完善大廳投訴處理機(jī)制并對(duì)外公布投訴舉報(bào)電話,，拓寬群眾監(jiān)督舉報(bào)渠道,，擴(kuò)大問題線索收集面；加強(qiáng)辦事窗口政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督,，群眾對(duì)行風(fēng)滿意率達(dá)98%以上,；引入背對(duì)背評(píng)價(jià)儀,，背靠背公眾評(píng)價(jià)系統(tǒng)收到評(píng)價(jià)551次，滿意評(píng)價(jià)449次,，群眾有效投訴率為零,。
（合江縣政務(wù)中心：龍鳳）
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